Dominion Energy ofrece una variedad de opciones de pago a nuestros clientes. Algunas de estas opciones se encuentran a continuación.

En línea gratis: haga un pago inmediato o programe un pago desde su cuenta de cheques. ¡Es gratis!

En línea o por teléfono: haga un pago con tarjeta de crédito o débito como pago único o llame al teléfono 833-281-1507

• Cuota de $1.65 por transacción
• El pago se reflejará inmediato en su cuenta como pago pendiente

En persona: visite cualquier centro de pago autorizado para pagar su factura.

• Cuota de conveniencia de $1.50
• El pago se reflejará inmediato en su cuenta como pago pendiente
  

¿Necesita más tiempo para pagar? Tenemos arreglos de pago disponibles para un tiempo limitado.

Inicie sesión para ver si usted es elegible, o llámenos al teléfono 866-366-4357 para establecer un plan de pagos.

• Disponible para clientes residenciales y comerciales.
• No hay cuotas asociadas con los planes de pago.

Planes de pago a largo plazo

El plan de pagos a largo plazo es un acuerdo con el que paga su factura actual, y un monto fijo, para cubrir saldos atrasados cada mes. Se divide el saldo atrasado en pagos iguales.

Extensiones de pago a corto plazo

Pague la misma cantidad cada mes. No hay cargos extra.

• Su factura mensual según presupuesto es el promedio de sus 12 facturas anteriores.
• La cantidad presupuestada se realiza periódicamente y puede aumentar o disminuir basándose en la cantidad de energía que consume.
• Esta opción está disponible para pequeñas empresas, empresas medianas y centros religiosos.

Administrar cuenta

Maneje fácilmente su cuenta o haga pagos en línea las 24 horas, los 7 días de la semana.

Factura electrónica, eBill

Acceda las 24 horas, todos los días de la semana, para ver, pagar, o imprimir su factura desde cualquier parte.

• Reciba notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto cuando una nueva factura esté lista o antes la fecha de pago de su factura.
• Libere los pagos del mismo día desde su cuenta de banco.
• La factura electrónica eBill está disponible para clientes residenciales y no residenciales.

Las personas con padecimientos graves pueden necesitar equipo médico que funciona con electricidad. Para notificar a Dominion Energy que en su hogar hay alguien con una afección grave, pida a su médico que llene y envíe el formulario de Certificación de afección médica grave.

• Este formulario requiere una declaración y firma de un médico.
• Los formularios debidamente completados por un médico se pueden enviar a DEMedical@domenergy.com.
• Este formulario debe renovarse cada 12 meses.
• Una notificación médica no garantiza que la energía sea ininterrumpida. En caso de una interrupción, haremos todos nuestros esfuerzos posibles para restaurar el servicio rápidamente. Mantenga un plan alternativo, o mantenga baterías de respaldo en caso de pérdida del servicio eléctrico.
• Los clientes que tienen una anotación médica son responsables del pago de su factura de energía y se les puede descontinuar el servicio por falta de pago.

Nuestro compromiso es ayudarlo con cualquier suceso que se presente. Si está pasando por una situación económica difícil, por favor llámenos para platicar sobre sus opciones o para obtener más información sobre ayuda con el pago de la factura.

Establecido a través del Plan de rescate de EE. UU. de 2021, el Fondo de ayuda para propietarios de viviendas de Carolina del Norte (NC Homeowner Assistance Fund) fue creado para ayudar a evitar morosidades, incumplimientos, desplazamientos y ejecuciones hipotecarias debido al COVID-19.

Período para presentar solicitudes:

• El programa está aceptando solicitudes actualmente.

Requisitos de elegibilidad:

Los solicitantes que necesiten ayuda para hacer pagos de hipoteca pueden ser elegibles si están atravesando por una situación económica difícil a causa de la pandemia y necesitan ayuda con los gastos de su vivienda en Carolina del Norte.

• Las dificultades económicas pueden deberse a pérdida del empleo/cierre de empresas, reducción en horas o pago, dificultad para obtener un nuevo empleo, muerte del cónyuge o del codeudor, o aumento de gastos debido a la pandemia
• El aumento de gastos puede ser por atención médica, necesidad de cuidar a un miembro de la familia, aumento en los costos del cuidado de niños debido al cierre de las escuelas o aumento de gastos en relación con la cuarentena.
• Visite la página web Fondo de ayuda para propietarios de viviendas de Carolina del Norte para obtener más información sobre la elegibilidad.

Cómo solicitarlo

• Visite la página web Fondo de ayuda para propietarios de viviendas de Carolina del Norte para obtener información sobre el proceso de solicitud.

LIWAP provee ayuda de emergencia a través del Departamento de Servicios Sociales de Carolina Del Norte a hogares de bajos ingresos, particularmente los que tienen los ingresos más bajos y pagan una alta proporción del ingreso familiar por los servicios de agua potable y aguas residuales.

Período para presentar solicitudes:

• Se reciben solicitudes hasta el 30 de septiembre de 2023, o hasta que se agote el financiamiento.

Requisitos de elegibilidad

• Los hogares deben contar con al menos un miembro que sea ciudadano de los EE. UU. o no ciudadano elegible, y:
  • Deben tener un ingreso igual o menor que el 150 % del nivel de pobreza federal.
  • Deben tener en su hogar servicios desconectados, que estén por ser desconectados o una factura actual sin pagar.
  • Ser los responsables de la factura del agua.
• Visite la página web de LIWAP para obtener más información.

Cómo solicitarlo

• Presente su solicitud en línea: epass.nc.gov
• Solicitud impresa: puede descargar una solicitud e imprimirla, llenarla y devolverla a su Departamento de Servicio Social Local, llevándola personalmente o enviándola por fax.
  • Solicitud para imprimir LIHWAP – En inglés (PDF)
  • Solicitud para imprimir LIHWAP – En español (PDF)
• Teléfono: puede presentar su solicitud por teléfono llamando al Departamento de Servicios Sociales de su condado.
• Personalmente: en el Departamento de Servicios Sociales de su condado encontrará solicitudes disponibles.

Oficina para la Protección Financiera del Consumidor

• Obtenga más información acerca de los recursos para propietarios de vivienda y arrendatarios.

Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU.

• Buscar recursos de COVID-19 sobre las necesidades de vivienda y salud.

Programa de beneficios de banda ancha por emergencia

• Ofrece descuento por servicios de Internet a los hogares de bajos ingresos. Visite el Departamento de Tecnología Informática de Carolina Del Norte para obtener más información.