Programas de asistencia

El Departamento de Servicios Sociales de Carolina del Norte ofrece varias maneras de asistir a los clientes con las facturas de energía. Comuníquese con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales para mayor información. 

Programa de intervención de crisis (CIP)

Este programa asiste a las personas y familias que experimentan una crisis relacionada con la calefacción o la refrigeración.

Período de solicitud

• Del 1.^o de julio al 30 de junio, o hasta que se agoten los fondos..

Requisitos para participar

• Debe haber al menos una persona, ciudadana estadounidense o no ciudadana, que cumpla con los criterios de elegibilidad.
• Debe cumplir con los requisitos de ingresos.
• Debe tener una emergencia de salud o que ponga en peligro la vida para ser potencialmente elegible.
• Debe tener una factura de electricidad que muestre cuánto dinero se adeuda para aliviar la crisis. (En este momento no se requiere un aviso de desconexión, se puede presentar un aviso final o una factura de electricidad vencida).

Cómo presentar la solicitud

• Opción 1: En línea a través de ePass, la herramienta segura de autoservicio de Carolina del Norte para solicitar y administrar beneficios.
• Opción 2: Comunicándose con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales.

Asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIEAP)

Este programa provee un pago único a una empresa de servicios públicos para ayudar a los hogares elegibles a pagar sus facturas de calefacción.

Período de solicitud

• Del 1.^o al 31 de diciembre: Los hogares con una persona de 60 años o más o con una persona con discapacidad que recibe servicios a través de la División de Envejecimiento y Servicios para Adultos (Aging and Adult Services) de Carolina del Norte pueden presentar una solicitud.
• Del 1.^o de enero al 31 de marzo: Todos los demás hogares pueden presentar una solicitud hasta que se agoten los fondos.

Requisitos para participar

• Debe haber al menos una persona, ciudadana estadounidense o no, que cumpla con los criterios de elegibilidad.
• Cumplir con los requisitos de ingresos.
• Tener reservas de $2,250 o menos.
• Ser responsable de los costos de calefacción del hogar.

Cómo presentar la solicitud

• Opción 1: En línea a través de ePass, – la herramienta segura de autoservicio de Carolina del Norte para solicitar y administrar beneficios.
• Opción 2: Comunicándose con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales.

EnergyShare^® es nuestro programa de asistencia de último recurso, disponible todo el año para todo aquel que enfrente dificultades financieras, independientemente de sus ingresos.

Período de solicitud

• Del 1.^o de octubre al 31 de mayo

Monto del beneficio

• $600 máximo

Requisitos para participar

• No hay restricciones en cuanto a los ingresos.
• Se debe demostrar la existencia de una crisis.
• Debe ser responsable del pago del costo de calefacción.
• Debe ser residente de la localidad en la que se presenta la solicitud.

Cómo presentar la solicitud

• La solicitud se realiza a través de una de nuestras agencias asociadas. Descargue la lista de las agencias de EnergyShare^®.

North Carolina 2-1-1

Este servicio gratuito puede derivarlo a otros programas de asistencia para servicios públicos disponibles en su localidad, desde organizaciones sin fines de lucro hasta lugares de culto.

• Todas las derivaciones son gratuitas y confidenciales.
• North Carolina 2-1-1 está disponible las 24 horas, todos los días, por teléfono (marque 2-1-1) or en nc211.org.
• Profesionales capacitados pueden derivarlo a recursos para muchas necesidades:
  • Programas de asistencia con servicios públicos y alquiler de vivienda
  • Bancos de comida
  • Refugios
    Recursos para la salud física y mental
  • Cuidado de niños y de adultos mayores
  • Y mucho más
• North Carolina 2-1-1 no brinda ayuda financiera ni recibe solicitudes para ningún programa, pero ofrece derivaciones a programas disponibles.

North Carolina Department of Social Services (NC DSS)

North Carolina Department of Social Services programs are designed to help North Carolina's most vulnerable citizens find solutions to life's many challenges.

The Department administers a variety of programs, including Temporary Assistance for Needy Families (TANF) program called Work First (WF), Food and Nutrition Services (Food Stamps), Medicaid, child and adult services, disability services, and more.

Emergency Assistance (Short-Term Financial Assistance for Families in Crisis)

Families who are experiencing a financial emergency may be eligible for financial help to pay for housing and utilities.

Eligibility Requirements

Families that meet the following criteria may be eligible:

• The family must have a child who lives with a relative as defined for Work First Family Assistance.
• Total income must be at or below 200% of poverty level.
• The family has proof of identity and citizenship.

How to Apply

Work First applicants are required to register for the First Stop Employment Assistance Program with the Employment Security Commission. Failure to register results in the family's ineligibility for Work First Family Assistance.

Apply at your local Department of Social Services.

Si usted o alguien en su hogar tiene una grave necesidad médica de electricidad (como necesitar electricidad para un respirador, oxígeno continuo, tubo de alimentación, etc.), puede presentar un formulario de Condición médica grave a Dominion Energy.

• La presentación del formulario no cancela el saldo atrasado, no reduce el monto de la factura ni garantiza que el servicio eléctrico no será interrumpido o desconectado. Simplemente, alerta a Dominion Energy de que alguien que vive en el hogar tiene una condición médica grave que se vería afectada por la desconexión del servicio.
• Un formulario de Condición médica grave en su cuenta permitirá dos extensiones de 30 días durante los 12 meses en que el formulario esté en la cuenta.
  • La extensión puede usarse para prevenir la desconexión del servicio, o
  • reconectar el servicio sin pago si los servicios han sido desconectados.
• El formulario se debe renovar cada 12 meses. Si no lo renueva, presumiremos que la condición ya no existe y se eliminará la nota médica.

Si se interrumpe su servicio eléctrico:

• Haremos todo lo posible para restablecer el servicio rápidamente.
• Prepárese con anticipación. De ser posible, tenga disponible dispositivos médicos de operación manual o a batería.
• Tenga un plan para recibir atención adecuada de otra persona, tal vez un familiar o un amigo, hasta que se restablezca su servicio eléctrico.

Comuníquese con Dominion Energy para que le enviemos un formulario, o descárguelo en línea y déselo a su médico.

• El formulario requiere la declaración y firma de un médico.
• Los formularios recibidos antes de las 4:00 p.m. los días hábiles se completarán el mismo día.
• La información del formulario debe estar completa; de lo contrario, puede ser rechazado.
• Puede enviar el formulario completado por correo electrónico a demedical@dominionenergy.com.

Dominion Energy ofrece varias opciones de pago a sus clientes. Estas son algunas de ellas:

• En línea, sin cargo:
  Haga un pago inmediato o programe un pago desde su cuenta de cheques. No se aplica ningún cargo. 
• En línea o por teléfono:
  Haga un pago único con tarjeta de débito o de crédito o llame al 866-366-4357.
  • $1.65 transaction fee.
  • Payment will reflect immediately as a pending payment on your account.
• In Person:
  Visit any authorized payment center to pay your bill.
  • Cargo por conveniencia: $1.50.
  • El pago aparecerá inmediatamente como un pago pendiente en su cuenta.

¿Necesita más tiempo para hacer un pago? Hay arreglos especiales de pago disponibles por un tiempo limitado.

Ingrese para ver si reúne los requisitos o llámenos 866-366-4357 para establecer un plan.

• Disponibles para clientes residenciales y comerciales.
• No hay cargos asociados con los planes de pago.

Extensiones de pago a corto plazo

Una extensión de pago le da más tiempo para pagar la factura. La participación depende del estado de su cuenta. Vea si reúne los requisitos..

• La extensión de pago a corto plazo le da un tiempo extra para pagar la factura; sin embargo, no puede seleccionar una fecha de pago posterior a la fecha de su próxima factura.

Planes de pago a largo plazo

Un plan de pago a largo plazo es un arreglo para pagar su factura actual y establecer montos que se aplican a un saldo atrasado cada mes. El saldo atrasado se divide en pagos iguales.

• Un plan de pago a largo plazo podría requerir un pago anticipado; el saldo restante se distribuirá en un plazo de hasta 6 meses, lo que le permite pagar una porción del saldo junto con los cargos de la factura mensual actual.
• Se aplicará un cargo del 1% por pago tardío al saldo atrasado restante en cada factura hasta que el plan de pago esté completo.
• Las extensiones se pueden hacer mientras está en Bank Draft (débito directo) o facturación presupuestada.
• Los pagos en exceso se deducirán del monto establecido del mes siguiente.
• La falta de pago del monto acordado cancelará el acuerdo y puede limitar la capacidad de participar en planes futuros.

Pay the same amount each month. There are no extra fees.

• Reduce bill fluctuations due to hot or cold weather. Budget makes it easier to manage your budget and expenses with a predictable bill.
• Your monthly budget bill is the average of your previous 12 bills.
• You'll receive a bill with your actual charges but will be billed the budget amount.
• The budget amount is reviewed periodically and may increase or decrease based on how much energy is used.

Requirements:

• Your account must be current to enroll.
• 12 months of billing history is required for the budget billing calculation.
• If you miss two payments, you will be unenrolled and the total account balance will be due.