Skip to Content

Choose Your State of Service

In order to serve you better, please select your Dominion Energy location services.

Choose Your State of Service

In order to serve you better, please select your Dominion Energy location services.

Select my State

Opciones de facturación

Le ofrecemos una amplia gama de opciones para administrar y pagar su factura.

Dominion Energy ofrece una variedad de opciones de pago a nuestros clientes. Algunas de estas opciones se encuentran a continuación.

En línea gratis: haga un pago inmediato o programe un pago desde su cuenta de cheques. ¡Es gratis!

En línea o por teléfono: haga un pago con tarjeta de crédito o débito como pago único o llame al teléfono 833-281-1507

  • Cuota de $1.65 por transacción
  • El pago se reflejará inmediato en su cuenta como pago pendiente

En persona: visite cualquier centro de pago autorizado para pagar su factura.

  • Cuota de conveniencia de $1.50
  • El pago se reflejará inmediato en su cuenta como pago pendiente
Obtenga más información sobre todos los métodos de pago disponibles

¿Necesita más tiempo para pagar? Tenemos arreglos de pago disponibles para un tiempo limitado.

Inicie sesión para ver si usted es elegible, o llámenos al teléfono 866-366-4357 para establecer un plan de pagos.

  • Disponible para clientes residenciales y comerciales.
  • No hay cuotas asociadas con los planes de pago.

Planes de pago a largo plazo

El plan de pagos a largo plazo es un acuerdo con el que paga su factura actual, y un monto fijo, para cubrir saldos atrasados cada mes. Se divide el saldo atrasado en pagos iguales.

Extensiones de pago a corto plazo

Una extensión de pago le da más tiempo para pagar su factura.
Obtenga más información acerca de nuestros planes de pago estándares a corto plazo o a largo plazo

Pague la misma cantidad cada mes. No hay cargos extra.

  • Su factura mensual según presupuesto es el promedio de sus 12 facturas anteriores.
  • La cantidad presupuestada se realiza periódicamente y puede aumentar o disminuir basándose en la cantidad de energía que consume.
  • Esta opción está disponible para pequeñas empresas, empresas medianas y centros religiosos.
Obtenga más información sobre la facturación según presupuesto

Administrar cuenta

Maneje fácilmente su cuenta o haga pagos en línea las 24 horas, los 7 días de la semana.

Visite nuestra página de soporte técnico para obtener ayuda sobre cómo administrar o acceder a su cuenta

Factura electrónica, eBill

Acceda las 24 horas, todos los días de la semana, para ver, pagar, o imprimir su factura desde cualquier parte.

  • Reciba notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto cuando una nueva factura esté lista o antes la fecha de pago de su factura.
  • Libere los pagos del mismo día desde su cuenta de banco.
  • La factura electrónica eBill está disponible para clientes residenciales y no residenciales.

Obtenga más información o inscríbase para la factura electrónica eBill hoy mismo

Las personas con padecimientos graves pueden necesitar equipo médico que funciona con electricidad. Para notificar a Dominion Energy que en su hogar hay alguien con una afección grave, pida a su médico que llene y envíe el formulario de Certificación de afección médica grave.

  • Este formulario requiere una declaración y firma de un médico.
  • Los formularios debidamente completados por un médico se pueden enviar a DEMedical@domenergy.com.
  • Este formulario debe renovarse cada 12 meses.
  • Una notificación médica no garantiza que la energía sea ininterrumpida. En caso de una interrupción, haremos todos nuestros esfuerzos posibles para restaurar el servicio rápidamente. Mantenga un plan alternativo, o mantenga baterías de respaldo en caso de pérdida del servicio eléctrico.
  • Los clientes que tienen una anotación médica son responsables del pago de su factura de energía y se les puede descontinuar el servicio por falta de pago.

Nuestro compromiso es ayudarlo con cualquier suceso que se presente. Si está pasando por una situación económica difícil, por favor llámenos para platicar sobre sus opciones o para obtener más información sobre ayuda con el pago de la factura.

Descargar e imprimir el Formulario de afección médica grave

Ayuda con el pago de la factura

Le ofrecemos una amplia gama de opciones para administrar y pagar su factura.

El Departamento de Servicios Sociales de Carolina Del Norte y Dominion Energy cuentan con programas para ayudar con las facturas de electricidad. Adicionalmente, es posible que muchas organizaciones sin fines de lucro y centros religiosos lo puedan ayudar.

El Departamento de Servicio Social de Carolina del Norte (North Carolina Department of Social Services) ofrece distintas formas de ayudar a los clientes con sus facturas de energía. Comuníquese con el Departamento de Servicio Social para solicitar ayuda y obtener más información

Programa de intervención por crisis (Crisis Intervention Program, CIP)

  • Este programa ayuda a las personas y familias que están pasando por una crisis que se relaciona con la calefacción o el aire acondicionado.

Período para solicitar

  • 1 de julio de 2021, hasta el 30 de junio de 2022, o hasta que se agote el financiamiento

Requisitos de elegibilidad

  • Tener como mínimo un miembro de la familia ciudadano o no ciudadano que cumpla con los criterios de elegibilidad
  • Satisfacer los requisitos sobre ingresos
  • Debe tener una emergencia relacionada con la salud, o que amenace la salud, para ser potencialmente elegible
  • Tener un estado de cuenta que demuestre cuánto debe para aliviar la crisis (actualmente no se necesita un aviso de desconexión. Puede presentar una notificación final o una factura de un servicio público con saldo vencido).

Cómo solicitarlo

Visite el Departamento de Servicios Sociales de North Carolina para obtener más información sobre la ayuda acerca del CIP

2-1-1Carolina del Norte

Este servicio gratis lo puede remitir a programas adicionales de ayuda de los servicios públicos en su localidad, entidades sin fines de lucro o centros religiosos.

  • Todas las remisiones son gratuitas y confidenciales
  • 2-1-1 Carolina del Norte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana; por teléfono (marque el 2-1-1) o visite NC211.org
  • Profesionales capacitados pueden remitirlo a los recursos que cubren muchas necesidades:
    • Programas de ayuda con el pago de servicios públicos o la renta
    • Bancos de alimentos
    • Refugios
    • Recursos de salud mental y física
    • Cuidado de niños y ancianos
    • Y mucho más
  • El 2-1-1 Carolina del Norte no ofrece ayuda económica ni recibe solicitudes para ningún programa, pero remite a las personas a programas disponibles en su área.
Visite 2-1-1 Carolina del Norte

Departamento de Servicios Sociales de Carolina Del Norte (NC DSS)

Los programas de NC DSS están diseñados para ayudar a los ciudadanos más vulnerables de Carolina del Norte para que encuentren soluciones a los muchos desafíos que enfrentan en la vida.

El Departamento administra una amplia gama de programas, entre ellos, Trabajar primero (Work First, WF) del programa de Ayuda temporal para familias necesitadas (Assistance for Needy Families, TANF), Servicios de nutrición y alimentos (cupones de alimentos), Medicaid, servicios para niños y adultos, servicios por discapacidad y más.

Ayuda de emergencia (ayuda económica de emergencia para familias en crisis)

Las familias que están pasando por una emergencia familiar es posible que sean elegibles para obtener ayuda económica para pagar su vivienda y servicios básicos.

Requisitos de elegibilidad

Las familias que cumplen con los siguientes criterios pueden ser elegibles:

  • La familia debe tener un hijo(a) que viva con un familiar, según la definición de la Ayuda familiar Trabajar primero
  • El ingreso total debe estar en o por debajo del 200 % del nivel de pobreza
  • La familia debe tener prueba de identidad y ciudadanía

Cómo solicitarlo

Los solicitantes de Trabajar primero, deben inscribirse en el Programa de ayuda para empleo "First Stop" de la Comisión de Protección del Trabajo (Employment Security Commission). De no inscribirse, la familia no será elegible para la Ayuda familiar Trabajar primero.

Presente su solicitud en el Departamento de Servicios Sociales de su localidad.

Visite el Departamento de Servicios Sociales de Carolina del Norte para obtener más información acerca de cualquiera de estos programas

Página de respuesta al COVID-19 del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte

Este sitio web creado por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, ofrece recursos a los residentes necesitados de Carolina del Norte.

Buscar información para:

  • Programas de respaldo y ayuda
  • Ayuda con las necesidades de salud y para localizar proveedores
  • Información y proveedores del cuidado de niños
  • Y mucho más
Visite el sitio web sobre el COVID-19 de NCHHS

Ayuda con la vivienda

Hay ayuda disponible para el pago de la renta e hipoteca.

Obtenga más información sobre el Fondo de ayuda para propietarios de viviendas de Carolina del Norte

Establecido a través del Plan de rescate de EE. UU. de 2021, el Fondo de ayuda para propietarios de viviendas de Carolina del Norte (NC Homeowner Assistance Fund) fue creado para ayudar a evitar morosidades, incumplimientos, desplazamientos y ejecuciones hipotecarias debido al COVID-19.

Período para presentar solicitudes:

  • El programa está aceptando solicitudes actualmente.

Requisitos de elegibilidad:

Los solicitantes que necesiten ayuda para hacer pagos de hipoteca pueden ser elegibles si están atravesando por una situación económica difícil a causa de la pandemia y necesitan ayuda con los gastos de su vivienda en Carolina del Norte.

  • Las dificultades económicas pueden deberse a pérdida del empleo/cierre de empresas, reducción en horas o pago, dificultad para obtener un nuevo empleo, muerte del cónyuge o del codeudor, o aumento de gastos debido a la pandemia
  • El aumento de gastos puede ser por atención médica, necesidad de cuidar a un miembro de la familia, aumento en los costos del cuidado de niños debido al cierre de las escuelas o aumento de gastos en relación con la cuarentena.
  • Visite la página web Fondo de ayuda para propietarios de viviendas de Carolina del Norte para obtener más información sobre la elegibilidad.

Cómo solicitarlo

LIWAP provee ayuda de emergencia a través del Departamento de Servicios Sociales de Carolina Del Norte a hogares de bajos ingresos, particularmente los que tienen los ingresos más bajos y pagan una alta proporción del ingreso familiar por los servicios de agua potable y aguas residuales.

Período para presentar solicitudes:

  • Se reciben solicitudes hasta el 30 de septiembre de 2023, o hasta que se agote el financiamiento.

Requisitos de elegibilidad

  • Los hogares deben contar con al menos un miembro que sea ciudadano de los EE. UU. o no ciudadano elegible, y:
    • Deben tener un ingreso igual o menor que el 150 % del nivel de pobreza federal.
    • Deben tener en su hogar servicios desconectados, que estén por ser desconectados o una factura actual sin pagar.
    • Ser los responsables de la factura del agua.
  • Visite la página web de LIWAP para obtener más información.

Cómo solicitarlo

Obtenga más información acerca del Programa de ayuda con el agua para familias de bajos ingresos

Oficina para la Protección Financiera del Consumidor

Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU.

Programa de beneficios de banda ancha por emergencia

caret
More Links