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Administre su cuenta
Administre fácilmente todas sus cuentas en un mismo sitio.
Tanto si es un cliente nuevo como si ya es cliente de Dominion Energy, está en buenas manos con nosotros. Tenemos herramientas y recursos para ayudarlo a administrar su servicio. Todo está aquí.
¿Qué puede hacer con un perfil en línea?
Ver y pagar la factura
Puede ver, imprimir o pagar en forma segura la factura en cualquier momento que le resulte conveniente.
Analizar el consumo de energía
Puede hacer el seguimiento de su consumo de energía con gráficas sobre el consumo horario, diario y mensual.
Solicitar servicio
Starting, stopping, or moving to a different address is easy and convenient.
Administrar notificaciones
Puede elegir la forma en que desea recibir alertas y notificaciones.
¡Descargue la aplicación móvil!
Con la aplicación de Dominion Energy, iniciar una sesión es más rápido y fácil que nunca al aprovechar el reconocimiento de huellas dactilares o facial para acceder a su cuenta en línea.
- Reporte una interrupción
- Solicite servicio
- Seleccione sus preferencias de facturación y pago
- Acceda a información sobre el uso de energía de su hogar
Frequently Asked Questions
Vaya a DominionEnergy.com, Verás un botón amarillo de "Sign in" en la parte superior de la página. Seleccione "Register New Account" (registrarse) para crear una cuenta en línea..
Los clientes existentes que no se han registrado con una cuenta de correo electrónico válida deberán registrar una cuenta nueva.
Asegúrate de utilizar el nombre de usuario y la contraseña correctos que se usaron para crear tu cuenta en línea. Si olvidó su contraseña, seleccione el enlace "Forgot Your Password" (Olvidó su contraseña). Además, recomendamos borrar las cookies y la memoria caché de su navegador de internet. También puede probar a ingresar con un navegador diferente o en la aplicación móvil de Dominion Energy. Si continúa sin poder acceder a su cuenta en línea, llámenos 800-251-7234
Visite DominionEnergy.com/SignIn y seleccione "Forgot your Password?" (¿Olvidó su contraseña?)
Los clientes nuevos y aquellos que no cuentan con un historial de pagos satisfactorio en los últimos 12 meses deben hacer un depósito de seguridad. Algunos clientes pueden evitar un depósito de seguridad uniéndose a PrePay, nuestro programa de pago por adelantado. Se aplican algunas limitaciones. Consulta PrePay para más detalles.
Usted tiene derecho a la devolución del depósito después de dos años a menos que haya tenido dos (2) atrasos consecutivos de 30 días en los pagos en los últimos veinticuatro (24) meses o más de dos (2) atrasos no consecutivos de 30 días en los pagos en los últimos veinticuatro (24) meses, o su servicio haya sido cancelado por falta de pago o uso fraudulento. Si usted cancela el servicio, su depósito se acredita a cualquier cargo pendiente y usted podría ser elegible para recibir un reembolso de todo saldo a favor restante.
Su número de cuenta se encuentra en la parte superior de su factura impresa.
En caso de sufrir algún daño, pérdida o lesión que usted considera es responsabilidad nuestra, puede presentar una reclamación. Antes de presentar una reclamación, vea algunos ejemplos del tipo de reclamaciones que no aceptamos:
- Fenómenos naturales (hielo, rayos, viento, huracanes, ardillas, aves, serpientes, etc.)
- Fallas en los equipos de Dominion Energy
- Accidentes vehiculares que afectan nuestros equipos (postes, transformadores tipo pedestal, etc.)
- Terceros que causan daño a nuestros equipos
Si considera que su daño, pérdida o lesión fue resultado de nuestra negligencia, presente una reclamación llamando al 800-251-7234 o escriba a:
- Dominion Energy South Carolina
Attn: Claims Department
220 Operation Way
Cayce, SC 29033
Si tiene un conflicto sobre su factura o servicio que no pueda resolver con nosotros, puede comunicarse con la Oficina del Personal Regulatorio por teléfono a1-800-922-1531 o por correo electrónico a complaints@ors.sc.gov.
"Two-Factor Authentication" es una capa adicional de seguridad para tu cuenta. Hace que tu cuenta sea más segura al agregar un paso adicional al proceso de inicio de sesión. Requiere no solo tu contraseña, sino también una segunda forma de verificación, como un código de verificación de un solo uso enviado a tu teléfono móvil o correo electrónico.
Esto asegura que solo tú puedas acceder a tu cuenta, manteniendo tu información personal y tus datos seguros. Por favor, tómese un momento para verificar su número de móvil y su dirección de correo electrónico iniciando sesión en su cuenta.
Esto asegura que solo tú puedas acceder a tu cuenta, manteniendo tu información personal y tus datos seguros. Por favor, tómese un momento para verificar su número de móvil y su dirección de correo electrónico iniciando sesión en su cuenta.