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Obtenga ayuda con su factura
Si tiene problemas para pagar su factura, podemos ayudar.
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Establezca un plan de pagos a largo plazo
Un plan de pago a largo plazo (también denominado plan de pago diferido) le permitirá hacer lo siguiente:
- Pagar su factura actual.
- Dividir su saldo atrasado en pagos mensuales iguales (hasta 6 meses).
- Cada mes, pagará uno de esos pagos más su factura actual.
Información importante:
- Se aplicará un recargo del 1 % por pago atrasado sobre el saldo vencido pendiente de cada factura hasta que se complete el plan de pago.
- Cualquier pago adicional se aplicará a su próximo pago.
- No realizar un pago programado puede cancelar su plan de pago.
- Hay planes disponibles tanto para clientes residenciales como para pequeñas empresas.
Para saber si cumple con los requisitos y establecer un plan de pagos:
- Inicie sesión en su cuenta. o
- Llámenos al 866-366-4357.
Obtenga ayuda para pagar su factura
Puede cumplir con los requisitos para recibir ayuda para pagar sus facturas, según sus ingresos o situación.
Conozca los programas a continuación.
¿Necesita ayuda ahora mismo?
| Cuándo presentar la solicitud | Programas disponibles |
|---|---|
| Ene. - Mar. | Asistencia estatal en situaciones de crisis | Calefacción EnergyShare® |
| Abr. - May. | Calefacción EnergyShare® |
| Oct. - Dic. | Asistencia estatal para calefacción | Calefacción EnergyShare® |
Programas de calefacción
Asistencia energética para personas de bajos ingresos (LIEAP)
Este programa ofrece un pago único directamente al proveedor de servicios públicos para ayudar a los hogares que reúnen los requisitos a pagar sus facturas de calefacción.
¿Cumplo con los requisitos?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Al menos uno de los integrantes del hogar debe ser ciudadano estadounidense, o bien no ciudadano y cumplir los requisitos de elegibilidad.
- Cumplir con los requisitos de ingresos.
- Tener recursos disponibles por un valor igual o inferior a $2250.
- Ser responsable del pago de los costos de calefacción del hogar.
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
- Del 1 de diciembre al 31 de diciembre: Pueden presentar una solicitud los hogares en los que viva una persona de 60 años o más, o bien una persona con discapacidad que reciba servicios de la División de Servicios para Personas Mayores y Adultos de Carolina del Norte.
- Del 1 de enero al 31 de marzo: Todos los demás hogares pueden presentar una solicitud hasta que se agoten los fondos.
Obtenga más información sobre la asistencia para calefacción
Programa de intervención en situaciones de crisis
Este programa ayuda a los residentes que enfrentan una situación de crisis relacionada con la calefacción o la refrigeración. La información detallada, incluso los requisitos de elegibilidad y cómo presentar una solicitud, está disponible en línea.
Asistencia de emergencia (asistencia financiera a corto plazo para familias en situaciones de crisis)
Este programa ofrece un pago único de beneficios y asistencia de emergencia para familias en situaciones de crisis.
- Pago único de beneficios: Las familias que atraviesan una situación de crisis pueden recibir determinados beneficios en un único pago.
- Asistencia de emergencia: Las familias que atraviesan una emergencia financiera pueden ser elegibles para recibir ayuda para pagar la vivienda y los servicios públicos.
Más información sobre el Programa de intervención de crisis
EnergyShare® ayuda a pagar las facturas de calefacción de clientes con dificultades económicas.
¿Cumplo con los requisitos?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar enfrentando una crisis.
- Ser responsable de los gastos de calefacción.
Nota: No hay restricciones de ingresos.
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
- Del 1 de octubre al 31 de mayo
¿Cuánto?
- Hasta $600
Obtenga más información sobre EnergyShare®
Otros recursos
2-1-1 North Carolina
Este servicio gratuito puede referirlo a otros programas de ayuda con las facturas de servicios públicos en su área, desde organizaciones sin fines de lucro hasta organizaciones religiosas.
- Todas las referencias son gratuitas y confidenciales.
- 2-1-1 North Carolina está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Qué tipo de ayuda?
Profesionales capacitados pueden referirlo a cualquiera de los siguientes:
- Programas de asistencia para servicios públicos y alquiler
- Bancos de alimentos
- Refugios
- Recursos de salud física y mental
- Cuidado infantil y de personas mayores
- Y mucho más
Información importante:
2-1-1 North Carolina no ofrece ayuda financiera ni acepta solicitudes para ningún programa. En cambio, 211 North Carolina puede ayudarle a encontrar los programas disponibles en su área.