Programas de asistencia

El Departamento de Servicios Sociales de Carolina del Norte ofrece varias maneras de asistir a los clientes con las facturas de energía. Comuníquese con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales para mayor información. 

Programa de intervención de crisis (CIP)

Este programa asiste a las personas y familias que experimentan una crisis relacionada con la calefacción o la refrigeración.

Período de solicitud

• Del 1.^o de julio al 30 de junio, o hasta que se agoten los fondos..

Requisitos para participar

• Debe haber al menos una persona, ciudadana estadounidense o no ciudadana, que cumpla con los criterios de elegibilidad.
• Debe cumplir con los requisitos de ingresos.
• Debe tener una emergencia de salud o que ponga en peligro la vida para ser potencialmente elegible.
• Debe tener una factura de electricidad que muestre cuánto dinero se adeuda para aliviar la crisis. (En este momento no se requiere un aviso de desconexión, se puede presentar un aviso final o una factura de electricidad vencida).

Cómo presentar la solicitud

• Opción 1: En línea a través de ePass, la herramienta segura de autoservicio de Carolina del Norte para solicitar y administrar beneficios.
• Opción 2: Comunicándose con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales.

Asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIEAP)

Este programa provee un pago único a una empresa de servicios públicos para ayudar a los hogares elegibles a pagar sus facturas de calefacción.

Período de solicitud

• Del 1.^o al 31 de diciembre: Los hogares con una persona de 60 años o más o con una persona con discapacidad que recibe servicios a través de la División de Envejecimiento y Servicios para Adultos (Aging and Adult Services) de Carolina del Norte pueden presentar una solicitud.
• Del 1.^o de enero al 31 de marzo: Todos los demás hogares pueden presentar una solicitud hasta que se agoten los fondos.

Requisitos para participar

• Debe haber al menos una persona, ciudadana estadounidense o no, que cumpla con los criterios de elegibilidad.
• Cumplir con los requisitos de ingresos.
• Tener reservas de $2,250 o menos.
• Ser responsable de los costos de calefacción del hogar.

Cómo presentar la solicitud

• Opción 1: En línea a través de ePass, – la herramienta segura de autoservicio de Carolina del Norte para solicitar y administrar beneficios.
• Opción 2: Comunicándose con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales.

EnergyShare^® es nuestro programa de asistencia de último recurso, disponible todo el año para todo aquel que enfrente dificultades financieras, independientemente de sus ingresos.

Período de solicitud

• Del 1.^o de octubre al 31 de mayo

Monto del beneficio

• $600 máximo

Requisitos para participar

• No hay restricciones en cuanto a los ingresos.
• Se debe demostrar la existencia de una crisis.
• Debe ser responsable del pago del costo de calefacción.
• Debe ser residente de la localidad en la que se presenta la solicitud.

Cómo presentar la solicitud

• La solicitud se realiza a través de una de nuestras agencias asociadas. Descargue la lista de las agencias de EnergyShare^®.

North Carolina 2-1-1

Este servicio gratuito puede derivarlo a otros programas de asistencia para servicios públicos disponibles en su localidad, desde organizaciones sin fines de lucro hasta lugares de culto.

• Todas las derivaciones son gratuitas y confidenciales.
• North Carolina 2-1-1 está disponible las 24 horas, todos los días, por teléfono (marque 2-1-1) or en nc211.org.
• Profesionales capacitados pueden derivarlo a recursos para muchas necesidades:
  • Programas de asistencia con servicios públicos y alquiler de vivienda
  • Bancos de comida
  • Refugios
    Recursos para la salud física y mental
  • Cuidado de niños y de adultos mayores
  • Y mucho más
• North Carolina 2-1-1 no brinda ayuda financiera ni recibe solicitudes para ningún programa, pero ofrece derivaciones a programas disponibles.

Asistencia de emergencia (asistencia financiera a corto plazo para familias en crisis)

Los programas del Departamento de Servicios Sociales de Carolina del Norte están diseñados para ayudar a los ciudadanos más vulnerables de Carolina del Norte a hallar soluciones a los muchos desafíos de la vida.

El Departamento administra una variedad de programas, entre ellos el programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) llamado Work First (WF), Servicios de Alimentación y Nutrición (cupones alimentarios), Medicaid, servicios para niños y adultos, servicios para personas con discapacidades y más.

Asistencia de emergencia (asistencia financiera a corto plazo para familias en crisis)

Las familias que están experimentando una emergencia financiera podrían ser elegibles para recibir ayuda financiera para pagar gastos de vivienda y servicios públicos.

Requisitos para participar

Las familias que reúnen los siguientes requisitos podrían ser elegibles:

• La familia debe tener un niño que vive con un familiar, según se define para el programa Work First Family Assistance.
• El ingreso total debe ser igual o inferior al 200% del nivel de pobreza.
• La familia debe tener prueba de identidad y ciudadanía.

Cómo presentar la solicitud

Los solicitantes de Work First deben registrarse en el programa First Stop Employment Assistance con la Comisión de Seguridad en el Empleo (ESC). Si no lo hacen, la familia no será elegible para el programa Work First Family Assistance. 

La solicitud se debe presentar en la oficina local del Departamento de Servicios Sociales.

Si usted o alguien en su hogar tiene una grave necesidad médica de electricidad (como necesitar electricidad para un respirador, oxígeno continuo, tubo de alimentación, etc.), puede presentar un formulario de Condición médica grave a Dominion Energy.

• La presentación del formulario no cancela el saldo atrasado, no reduce el monto de la factura ni garantiza que el servicio eléctrico no será interrumpido o desconectado. Simplemente, alerta a Dominion Energy de que alguien que vive en el hogar tiene una condición médica grave que se vería afectada por la desconexión del servicio.
• Un formulario de Condición médica grave en su cuenta permitirá dos extensiones de 30 días durante los 12 meses en que el formulario esté en la cuenta.
  • La extensión puede usarse para prevenir la desconexión del servicio, o
  • reconectar el servicio sin pago si los servicios han sido desconectados.
• El formulario se debe renovar cada 12 meses. Si no lo renueva, presumiremos que la condición ya no existe y se eliminará la nota médica.

Si se interrumpe su servicio eléctrico:

• Haremos todo lo posible para restablecer el servicio rápidamente.
• Prepárese con anticipación. De ser posible, tenga disponible dispositivos médicos de operación manual o a batería.
• Tenga un plan para recibir atención adecuada de otra persona, tal vez un familiar o un amigo, hasta que se restablezca su servicio eléctrico.

Comuníquese con Dominion Energy para que le enviemos un formulario, o descárguelo en línea y déselo a su médico.

• El formulario requiere la declaración y firma de un médico.
• Los formularios recibidos antes de las 4:00 p.m. los días hábiles se completarán el mismo día.
• La información del formulario debe estar completa; de lo contrario, puede ser rechazado.
• Puede enviar el formulario completado por correo electrónico a demedical@dominionenergy.com.

Dominion Energy ofrece varias opciones de pago a sus clientes. Estas son algunas de ellas:

• En línea, sin cargo:
  Haga un pago inmediato o programe un pago desde su cuenta de cheques. No se aplica ningún cargo. 
• En línea o por teléfono:
  Haga un pago único con tarjeta de débito o de crédito o llame al 866-366-4357.
  • $1.65 transaction fee.
  • Payment will reflect immediately as a pending payment on your account.
• In Person:
  Visit any authorized payment center to pay your bill.
  • Cargo por conveniencia: $1.50.
  • El pago aparecerá inmediatamente como un pago pendiente en su cuenta.

¿Necesita más tiempo para hacer un pago? Hay arreglos especiales de pago disponibles por un tiempo limitado.

Ingrese para ver si reúne los requisitos o llámenos 866-366-4357 para establecer un plan.

• Disponibles para clientes residenciales y comerciales.
• No hay cargos asociados con los planes de pago.

Extensiones de pago a corto plazo

Una extensión de pago le da más tiempo para pagar la factura. La participación depende del estado de su cuenta. Vea si reúne los requisitos..

• La extensión de pago a corto plazo le da un tiempo extra para pagar la factura; sin embargo, no puede seleccionar una fecha de pago posterior a la fecha de su próxima factura.

Planes de pago a largo plazo

Un plan de pago a largo plazo es un arreglo para pagar su factura actual y establecer montos que se aplican a un saldo atrasado cada mes. El saldo atrasado se divide en pagos iguales.

• Un plan de pago a largo plazo podría requerir un pago anticipado; el saldo restante se distribuirá en un plazo de hasta 6 meses, lo que le permite pagar una porción del saldo junto con los cargos de la factura mensual actual.
• Se aplicará un cargo del 1% por pago tardío al saldo atrasado restante en cada factura hasta que el plan de pago esté completo.
• Las extensiones se pueden hacer mientras está en Bank Draft (débito directo) o facturación presupuestada.
• Los pagos en exceso se deducirán del monto establecido del mes siguiente.
• La falta de pago del monto acordado cancelará el acuerdo y puede limitar la capacidad de participar en planes futuros.

Se paga la misma cantidad todos los meses. No hay cargos adicionales.

• Reduce las fluctuaciones de las facturas causadas por el tiempo caluroso o frío. La facturación presupuestada le facilita la administración de sus gastos, ya que su factura es predecible.
• La factura mensual presupuestada es el promedio de sus 12 facturas anteriores.
• Usted recibe una factura con los cargos reales, pero se le facturará el monto presupuestado.
• El monto presupuestado se revisa periódicamente y puede aumentar o reducirse según la cantidad de electricidad usada.

Requisitos:

• La cuenta debe estar al día para poder inscribirse.
• Es necesario contar con 12 meses de historial de facturación para calcular la facturación presupuestada.
• Si deja de hacer dos pagos, se cancelará su inscripción en la facturación presupuestada y deberá pagar el saldo total de su cuenta.