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Cómo apoyamos a nuestros clientes y comunidades
Nuestro mundo está lleno de incertidumbre económica y costos fluctuantes de la energía, pero nuestro compromiso con nuestros clientes y las comunidades es más fuerte que nunca.
Hay ayuda disponible. La ayuda con el pago de la factura no se limita a clientes de bajos ingresos. Cualquier persona que esté pasando por una situación difícil puede ser elegible.
Programa del Departamento de Servicios Sociales de Virginia para ayudar a pagar las facturas de electricidad para operar equipo de enfriamiento y compras/reparaciones del equipo de enfriamiento.
EnergyShare es nuestro programa de ayuda de todo el año para la energía como último recurso y está disponible para cualquier persona que esté enfrentando dificultades económicas, independientemente del monto de sus ingresos.
Este servicio gratis lo puede remitir a programas adicionales de ayuda de los servicios públicos en su localidad, entidades sin fines de lucro o centros religiosos.
Le ofrecemos una amplia gama de opciones para administrar y pagar su factura.
Dominion Energy ofrece una variedad de opciones de pago a nuestros clientes. Algunas de estas opciones se encuentran a continuación.
En línea gratis: haga un pago inmediato o programe un pago desde su cuenta de cheques. ¡Es gratis!
En línea o por teléfono: haga un pago con tarjeta de crédito o débito como pago único o llame al teléfono 833-281-1507
En persona: visite cualquier centro de pago autorizado para pagar su factura.
¿Necesita más tiempo para pagar? Tenemos arreglos de pago disponibles para un tiempo limitado.
Inicie sesión para ver si usted es elegible, o llámenos al teléfono 866-366-4357 para establecer un plan de pagos.
El plan de pagos a largo plazo es un acuerdo con el que paga su factura actual, y un monto fijo, para cubrir saldos atrasados cada mes. Se divide el saldo atrasado en pagos iguales.
Pague la misma cantidad cada mes. No hay cargos extra.
Maneje fácilmente su cuenta o haga pagos en línea las 24 horas, los 7 días de la semana.
Acceda las 24 horas, todos los días de la semana, para ver, pagar, o imprimir su factura desde cualquier parte.
Las personas con padecimientos graves pueden necesitar equipo médico que funciona con electricidad. Para notificar a Dominion Energy que en su hogar hay alguien con una afección grave, pida a su médico que llene y envíe el formulario de Certificación de afección médica grave.
Nuestro compromiso es ayudarlo con cualquier suceso que se presente. Si está pasando por una situación económica difícil, por favor llámenos para platicar sobre sus opciones o para obtener más información sobre ayuda con el pago de la factura.
Hay ayuda disponible para el pago de la renta e hipoteca.
El Departamento de Vivienda de Virginia ofrece el Programa de Ayuda con las Hipotecas en Virginia (Virginia Mortgage Relief Program, VMRP) para ayudar a los propietarios de casas que están pasando por situaciones económicas difíciles debidas al COVID-19 para ayudarles a evitar demoras en los pagos de la hipoteca, falta de pago, ejecuciones hipotecarias y desplazamiento.
Los solicitantes que necesitan ayuda con los pagos de su hipoteca pueden ser elegibles si están pasando por una dificultad económica relacionada con la pandemia y necesitan ayuda con un gasto específico de la vivienda.
El Programa de ayuda con el agua para familias de bajos ingresos (Low Income Household Water Assistance Program, LIHWAP), es un programa de financiamiento federal temporal creado para ayudar a familias de bajos ingresos con las facturas del agua y de aguas residuales. La ayuda del LIHWAP estará disponible para los residentes elegibles de Virginia desde octubre de 2022 hasta que se agoten los fondos.
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