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Actualizaciones y alertas del servicio de energía
Evite sorpresas en el monto de su factura
¿Le gustaría saber si su factura será más alta de lo habitual? Con la Actualización semanal de energía y las Alertas de energía, es fácil mantenerse al tanto de su consumo de energía y evitar sorpresas. Ya sea que desee ajustarse a un presupuesto o consumir menos energía, esta es una forma sencilla de mantenerse informado y tener un mayor control.
¿Qué es la actualización semanal de energía?
La actualización semanal de energía le ofrece un resumen semanal de cuánta energía ha utilizado hasta el momento durante su periodo de facturación. También le muestra una estimación de su factura del mes. No necesita establecer un límite. Puede recibir su actualización semanal por correo electrónico, mensaje de texto o ambos para mantenerse informado antes de que llegue su factura.
Comenzar es fácil
Elija si quiere actualizaciones semanales por correo electrónico, mensaje o ambos. Puede configurarlo en solo unos pocos pasos.
Anticípese
Obtenga un resumen semanal de su consumo de energía hasta el momento para poder hacer ajustes, si es necesario, antes de que llegue su factura.
Actualizaciones automáticas
Una vez registrado, las actualizaciones semanales llegan automáticamente durante el período de facturación, por lo que llevar el control cuesta menos esfuerzo.
¿Qué son las alertas de energía?
Las alertas de energía pueden ayudarle a controlar su consumo energético y evitar sorpresas. Usted elige el nivel de consumo o el monto en dólares que mejor se adapte a sus necesidades, y le enviaremos una notificación por correo electrónico, mensaje de texto o ambos si su consumo de energía o el monto estimado de su factura supera ese límite. Ya sea que desee ajustarse a un presupuesto o consumir menos energía, esta es una forma sencilla de mantenerse informado y tener un mayor control.
Usted tiene el control.
Elija si desea hacer un seguimiento de su consumo de energía o de su presupuesto, y con qué frecuencia desea recibir alertas.
Comenzar es fácil
Un límite sugerido basado en su consumo de energía le ayuda a configurarlo con rapidez. Si es nuevo, se le sugerirá un promedio para ayudarlo a comenzar.
Usted tiene flexibilidad
Actualice su límite en cualquier momento para reflejar los cambios estacionales. Por ejemplo, podría establecer un límite más alto durante el verano o invierno, cuando la calefacción o la refrigeración se usan más a menudo.
Sus alertas, su manera
- Alertas de gasto d energía (seguimiento por monto en dólares): Establezca límites mensuales de gasto que se ajusten a su presupuesto. Ideal para mantener sus costos de energía predecibles.
- Alertas de uso (registradas por kilovatios-hora): Establezca un límite de consumo diario o mensual según la cantidad de energía que quiera consumir. Ideal si se enfoca en la conservación o la eficiencia energética.
Cómo registrarse
- Inicie sesion en su cuenta en línea. Si aún no tiene una registrarse es facil.
- Elija qué desea monitorear. En la página de preferencias de comunicación, puede controlar su consumo de energía por kilovatios-hora o por cantidad de dólares.
- Establezca su límite según lo que mejor le funcione. Recibirá una alerta si su consumo supera esa cantidad. (Su cantidad promedio se establecerá como punto de partida, pero puede ajustarla en cualquier momento.)
- Elija cómo le gustaría recibir el alerta: correo electrónico, mensaje de texto o ambos.
¿Listo para inscribirse?
Si es elegible, verá la opción para inscribirse en su cuenta en línea.
Preguntas frecuentes
La actualización semanal de energía le ayuda a anticiparse a su factura al mostrar cómo se acumulan cada semana el monto estimado de su factura hasta la fecha y su consumo de energía. Pueden ayudarle a mantenerse informado antes de que llegue su factura, para que tenga tiempo de hacer cambios si es necesario. También puede usarlos junto con las alertas de energía para monitorear su consumo y recibir una alerta si supera el límite que haya establecido.
Las alertas de energía le avisan cuando su consumo o su factura estimada supera un límite que haya establecido. Pueden ayudarlo a detectar un mayor consumo o costos más altos antes de que llegue su factura, para que pueda decidir si desea hacer cambios. También puede usarlos junto con la actualización semanal de energía para ver cómo evolucionan su consumo o el monto estimado de su factura y si se está acercando al límite que estableció.
La actualización semanal de energía le brinda un resumen semanal del monto de su factura acumulado hasta la fecha y de su consumo de energía hasta el momento durante su período de facturación. No necesita establecer un límite de consumo o de dólares para recibirlas. Las alertas de energía se basan en los límites que elija. Recibirá una alerta cuando su consumo de energía o el importe estimado de la factura supere ese límite. Por ejemplo, si quiere saber cuándo su consumo de energía supere los 1000 kWh o cuando su factura estimada supere los 150 dólares, puede establecer ese límite y recibir una alerta de energía.
La actualización semanal de energía le ofrece una vista semanal sencilla de cómo evolucionan su consumo de energía y su factura durante el mes. Las alertas pueden ayudarle a detectar cuándo su consumo o el importe estimado de la factura es superior al límite que eligió. Combinadas, la actualización y las alertas pueden ayudarlo a llevar un control de su consumo energético y la factura estimada, dándole tiempo para hacer cambios antes de que llegue su factura.
Su actualización semanal de energía se envía cada semana para ayudarlo a llevar un control de su consumo y facturación actualizada durante el período de facturación. Comienza después del inicio de su nuevo ciclo de facturación y continúa durante todo el período.
Nota: Las actualizaciones pueden pausarse cerca del final de un ciclo de facturación si su factura real se emitirá durante ese período. Como resultado, puede haber algo más de una semana entre la última actualización de un ciclo de facturación y la primera actualización del siguiente.
Se envían alertas de energía cuando su consumo o el importe estimado de la factura supera el límite que estableció. No recibirá alertas a menos que cumpla o supere ese límite, y solo las recibirá para la opción en la que haya elegido inscribirse.
Sí, puede añadir hasta dos direcciones de correo electrónico y dos números de teléfono móvil para asegurarse de que las personas adecuadas de su hogar estén informadas.
No necesariamente. La actualización semanal de energía y las alertas de energía no reducirán directamente su factura. Su objetivo es ayudarle a estar al tanto de su consumo y de la factura estimada antes de que llegue. Si su consumo es mayor de lo esperado, puede decidir cambiar sus hábitos energéticos o actualizar su límite de alertas.
En cuanto a la actualización semanal de energía, no la recibirá la semana en que llegue su factura. Para las alertas de energía, no recibirá una alerta a menos que alcance o supere el umbral que estableció. Si aún no recibe una actualización o una alerta esperada, revise su información de contacto en su cuenta en línea. Asegúrese de que su dispositivo pueda recibir mensajes de texto o correos electrónicos, según lo que haya elegido.
Debe tener un medidor inteligente, una cuenta en línea y una dirección de correo electrónico válida o un dispositivo móvil que acepte mensajes de texto. Si está inscrito en la facturación presupuestada, no será elegible para inscribirse en las Alertas de gasto de energía.
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea. Aunque no hay un botón de "pausa", puede desactivar las alertas y volver a activarlas cuando estés listo.
Su consumo de energía se calcula midiendo la cantidad de electricidad que consume su hogar a lo largo del tiempo. Esto suele registrarse en kilovatios-hora (kWh) usando su contador eléctrico. Cada vez que se lee su medidor, se muestra cuánta energía ha utilizado desde la última lectura. La diferencia entre ambas lecturas es su consumo durante ese período de facturación.
Depende de sus objetivos. Si se enfoca en planificar el presupuesto, lo mejor puede ser el seguimiento por cantidad de dólares. Si le interesa más conservar energía, el seguimiento por kWh le dará una imagen más clara de su consumo.
Su límite predeterminado se basa en su consumo promedio de energía. Si es un usuario nuevo, se utiliza un promedio típico para empezar. Puede ajustarlo en cualquier momento para adaptarlo a sus necesidades. Para obtener mejores resultados, revise su historial de consumo periódicamente y ajústelo según la estación para que coincida con sus patrones de energía a lo largo del año. Puede ver su historial de consumo en su cuenta en línea.
El resumen de consumo está disponible en su cuenta en línea y le ofrece una vista rápida de cuánta energía consume a lo largo del tiempo: diaria, semanal o mensual. Es un gran punto de partida para establecer límites. Por ejemplo, si suele consumir alrededor de 1000 kWh al mes, podría poner el alerta un poco por encima de eso para detectar picos inesperados. Esto ayuda a elegir un límite que se adapte a su rutina, para que pueda controlar su consumo energético y evitar sorpresas en la factura.
¡Sí! Puede actualizar su tipo de alerta y el límite de importe en cualquier momento con solo iniciar sesión en su cuenta en línea. Siempre tiene el control y puede ajustar su límite cuando cambien sus necesidades o objetivos. Aunque no puede establecer varios límites a la vez, puede actualizarlos según cambie su consumo de energía de acuerdo con la estación.
Recibirá una alerta para informarle que ha superado el límite que estableció. Esto le da la oportunidad de ajustar su consumo de energía. Si cree que ha puesto el límite demasiado bajo, puede iniciar sesión en su cuenta en línea y actualizarlo en cualquier momento. Usted tiene el control total para cambiar su límite en cualquier momento, de modo que siempre se adapte a sus necesidades.
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