Skip to Content
Iniciar el servicio o añadir un servicio
Le damos la bienvenida a Dominion Energy: ¡vamos a empezar!
Nuevos clientes residenciales
Para comenzar su nuevo servicio, necesitará tener la siguiente información a mano:
- Su nueva dirección (incluido el código postal y el número de apartamento/unidad, si corresponde)
- Su nombre legal completo
- Número de seguro social
- Dirección de correo electrónico
- Número de medidor en su nueva dirección (útil, pero no obligatorio)
Nuevos clientes empresariales
Llámenos para iniciar un nuevo servicio o para añadir un servicio adicional: 866-366-4357.
- Estamos disponibles de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.
- Si se encuentra fuera de Estados Unidos, llame al 001-757-857-2112.
- Informe interrupciones del servicio o emergencias y consulte las actualizaciones de estado a través de nuestro sistema de respuesta las 24 horas.
Servicio de conexión
Iniciar un nuevo servicio es fácil. He aquí lo que necesita saber para que todo resulte sencillo para usted y su familia:
- Aviso: avísenos con la mayor antelación posible para programar su solicitud para la fecha que necesite. Las solicitudes de servicio se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (a excepción de los días festivos).
- Tarifas: se requiere un cargo de conexión de 11.48 dólares para iniciar el servicio eléctrico. Esto aparecerá en su primera factura.
- Depósitos de seguridad: los clientes nuevos o aquellos sin un buen historial de pagos en los últimos 12 meses deberán abonar un depósito de seguridad. Existen opciones de depósito que incluyen la Carta de crédito irrevocable y la Fianza de garantía para clientes no residenciales con un depósito de 500 dólares o más.
Se reembolsará su depósito de seguridad 12 meses después del pago total y de haber establecido un buen historial de pagos. Se reembolsará como un crédito en su factura. Al cerrar su cuenta, su depósito se acreditará en su factura final y cualquier saldo a favor se enviará como cheque de reembolso. - Acceso al medidor: asegúrese de que sea fácil acceder al medidor y que no esté bloqueado por vallas, árboles, arbustos, edificios o animales. Si es difícil de acceder al medidor, un adulto debe estar en casa el día del servicio para darnos acceso.
- Consejos de seguridad : apague todos los electrodomésticos o equipos que no desee que estén encendidos cuando conectemos su servicio. También podríamos solicitarle que apague todos los disyuntores o fusibles, incluido el principal, antes de conectar su servicio. Cuando solicita el servicio se proporcionan instrucciones específicas.
Desconexión y reconexión del servicio
¿Necesita realizar un pago y reconectar el servicio?
- Para reconectar el servicio, primero debe abonar el saldo pendiente de su cuenta. Una vez que se haya procesado correctamente su pago, se creará automáticamente una solicitud de reconexión.
- Puede realizar un pago a través de su cuenta en linea through our third-party vendor, Paymentus. (Ver otras opciones de paga disponibles.)
- Es posible que deba pagar un depósito de seguridad al reconectar el servicio.
- Se añadirá una trifa de reconexión a su próxima factura:
- Clientes residenciales con medidor inteligente (AMI): $6.82 dólares
- Clientes residenciales sin medidor inteligente (AMI): $34.64 dólares
- Clientes no residenciales: $25.15 dólares
- Puede iniciar sesión para comprobar qué tipo de medidor tiene. Una vez que inicie sesión, diríjase a la sección "Cuenta" en el menú de navegación y seleccione "Resumen de la cuenta".
¿Necesita trasladar el servicio a una nueva dirección?
- Puede iniciar sesión en su cuenta en línea para transferir el servicio a otra dirección.
- Se requiere un cargo de conexión de 11.48 dólares para transferir su servicio eléctrico. Este cargo aparecerá en su primera factura.
¿Necesita ayuda adicional?
Podemos ayudarlo a responder las preguntas más frecuentes.
