Ayuda para su cuenta

Vaya a Sign-in (ingresar) y seleccione 'Register' (registrarse) para crear una cuenta en línea. Vea las instrucciones paso a paso para una registración neuva.

Los clientes existentes que no se han registrado con una cuenta de correo electrónico válida deberán registrar una cuenta nueva.

Para crear un PIN para su cuenta, complete este formulario..

Verifique que está ingresando la dirección de correo electrónico que usó al crear la cuenta. El sistema solo acepta una dirección de correo electrónico válida. Si olvidó su contraseña, seleccione el enlace "Forgot Your Password" (Olvidó su contraseña). Además, recomendamos borrar las cookies y la memoria caché de su navegador de internet. También puede probar a ingresar con un navegador diferente o en la aplicación móvil de Dominion Energy. Si continúa sin poder acceder a su cuenta en línea, llámenos al 866-366-4357.

Visite DominionEnergy.com/sign-in y seleccione "Forgot your password?" (¿Olvidó su contraseña?). Ingrese su dirección de correo electrónico para que le enviemos instrucciones para cambiar la contraseña.

Los clientes residenciales y comerciales pueden seguir estas instrucciones para agregar un usuario invitado o un cosolicitante.

Los dueños de propiedades de alquiler pueden seguir estas instrucciones para delegar el acceso a usuarios adicionales.

Si tiene varias cuentas, puede agregarlas y administrar todas sus cuentas bajo un solo nombre de usuario.  Siga estas instrucciones para agregar cuentas adicionales a su perfil actual.

Una base de medidor, también llamada soporte de medidor, es una caja conectada a su hogar que contiene el medidor de electricidad. Actúa como un punto seguro de conexión y separa el cableado de Dominion Energy del cableado eléctrico que llega al panel interior de su hogar.

Por motivos de seguridad, la base del medidor solo debe ser abierta por un representante de Dominion Energy, un contratista autorizado o un electricista profesional certificado con equipo de protección personal apropiado. Los electricistas pueden verificar que se cumplen los requisitos de medición de electricidad consultando el libro azul (Blue Book)

Su diseñador de proyecto de Dominion Energy se comunicará con usted con la información de contacto que usted proporcionó para informarle sobre cómo y cuándo puede recoger una base para su medidor. Recibirá un correo electrónico con un formulario de solicitud de material (Material Request Form) que incluirá:

• El modelo y número de inventario de su base de medidor
• El lugar donde lo debe retirar y las instrucciones
• Su número de proyecto

Llame con anterioridad al depósito para confirmar la disponibilidad de la base y los materiales relacionados. Asegúrese de llevar el formulario de solicitud de material (Material Request Form) del correo electrónico cuando vaya a recoger el material.

Puede retirar la base del medidor en el depósito que le indicó el diseñador de Dominion Energy.

Tenga en cuenta que nuestras oficinas y almacenes de depósito son instalaciones con acceso restringido. Al llegar, use el teléfono en la entrada y anuncie su nombre y los elementos que viene a retirar. Por motivos de seguridad, ingresar detrás de otro vehículo está absolutamente prohibido. Una vez que le otorguen acceso, diríjase directamente al depósito según las instrucciones.

Por su seguridad, manténgase alerta y atento a su entorno en todo momento. Use zapatos con punta cerrada y no ingrese en zonas activas de trabajo. Para mantener un entorno seguro, no lleve niños ni mascotas a las instalaciones.