Haga un pago único inmediato o programe un pago deducido de su cuenta de cheques. ¡Es gratis!

Cómo pagar desde su cuenta bancaria (únicamente para cuentas activas)

1. Inscríbase o inicie sesión en su cuenta .
2. Elegir pago del menú de navegación.
3. Seleccione Hacer un pago.

Cómo funciona

Necesitará número de ruta y de cuenta para realizar o programar el pago inicial.

Pagos inmediatos

• Para los pagos inmediatos, seleccione Ahora en Fecha de pago.
• Los pagos efectuados antes de las 5 PM hora del este, de lunes a viernes, se asentarán en su cuenta el mismo día.
• Los pagos efectuados después de las 5 PM hora del este de lunes a viernes se asentarán en su cuenta el día hábil siguiente.
• No se pueden cancelar/cambiar los pagos inmediatos una vez se hayan enviado.

Pagos programados

• Para programar sus pagos seleccione “Después” en “Fecha de pago”
• Los pagos programados se pueden programar para que se asienten en su cuenta de gas en una fecha hábil futura de su elección.
• Esos pagos se pueden cambiar/cancelar hasta las 11:59 PM hora del este el día antes de la fecha de pago programada.

Los pagos inmediatos y los pagos programados no son opciones de pago si su cuenta refleja dos o más pagos rechazados en los últimos 12 meses.

¿Puedo evitar que me desconecten por falta de pago?

• Si le preocupa que le desconecten el servicio, por favor contáctenos.
• Por favor visite nuestra página de Ayuda para energía para obtener información sobre programas disponibles en su área.

¡Haga sus pagos automáticamente sin costo alguno!

Cómo funciona

• Dominion Energy automáticamente hará el cargo a su cuenta bancaria por el monto exacto de su factura.
• Su estado de cuenta bancario le mostrará su siguiente fecha de AutoPay y el monto de su factura
• Puede cambiar su cuenta bancaria hasta el día anterior de su pago AutoPay programado.
• También puede cancelar un pago pendiente de AutoPay.

Cómo pagar su factura con el pago automático

• Inicie sesión en su cuenta para inscribirse. Si es la primera vez que accede, regístrese ahora.
• Una vez que se haya inscrito, su siguiente factura indicara que está registrado en AutoPay. También verá su siguiente fecha y monto de AutoPay. Hasta entonces, realice el pago de su factura como lo hace normalmente.

¿Puedo cambiar mi método de pago después de haberme inscrito?

Sí. Puede cambiar la cuenta de banco que utiliza para pagar hasta el día antes de su próximo pago programado con AutoPay.

¿Cómo sé que ya estoy inscrito?

Su factura le indicará que ya está inscrito en AutoPay e incluirá la fecha y el monto de su pago efectuado por AutoPay. Hasta entonces, haga los pagos de su factura a través de su método normal.

¿Qué sucede si me mudo o cierro mi cuenta?

Su inscripción en AutoPay no se trasladará automáticamente a su nueva cuenta, debe volver a inscribirse en su nueva cuenta de AutoPay.

Haga su pago usando su tarjeta de débito/crédito o un pago digital (usando PayPal o Amazon Pay) (en inglés y español).

Cómo funciona

• Hacer un pago único a través de nuestro único proveedor autorizado de terceros, Paymentus.
• Aplican cargos por transacción.
  • Clientes residenciales: 1.65 dólares por transacción (hasta 1,000 dólares por transacción)
  • Clientes no residenciales 14.95 dólares por transacción (hasta 15,000 dólares por transacción)
• Las tarjetas de débito o crédito que se aceptan incluyen Visa, MasterCard, Discover y AMEX.
• Puede hacer un máximo de cinco (5) pagos en tres (3) días o hasta 10 pagos en 30 días.
• Pagar por teléfono (tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria de cheques/ahorros): 866-366-4357 (inglés y español)

¿Cuándo se aplicará el pago a mi cuenta?

• Los pagos se reflejarán inmediatamente como un pago pendiente en su cuenta de Dominion Energy.
• En caso de que tenga una desconexión pendiente, asegúrese de revisar su confirmación de pago para determinar si se requiere que tome otras acciones.
• Los pagos efectuados antes de las 5 PM hora del este, de lunes a viernes, se asentarán en su cuenta el mismo día.
• Los pagos efectuados después de las 5 PM hora del este de lunes a viernes se asentarán en su cuenta el día hábil siguiente.

Pagos en centros externos no autorizados.

Si usted elige utilizar un centro de pagos no autorizado por favor recuerde lo siguiente:

• Dominion Energy no se hace responsable de la exactitud o puntualidad de los centros de pago en línea no autorizados para la entrega y registro del pago a su nombre.
• Es posible que demore hasta cinco días hábiles (o más) para que el pago se asiente en su cuenta.
• Los cargos de conveniencia pueden ser más altos que con nuestro centro de pagos en línea autorizado.

¿Puedo evitar que me desconecten el servicio?

• Si le preocupa que le desconecten el servicio, por favor contáctenos.
• Por favor visite nuestra página de Ayuda para energía para obtener información sobre programas disponibles en su área.

Visite cualquier centro de pago autorizado para pagar su factura en persona.

Cómo funciona

• Por favor, traiga su factura o número de cuenta cuando haga un pago.
• Por cada transacción, se aplicará una tasa de conveniencia de 1.50 dólares. (Esta tasa debe pagarse en efectivo).
• Se aceptan varios tipos de pagos en persona, entre ellos:
  • Efectivo
  • Giros (a nombre del centro de pagos, no a nombre de Dominion Energy)*
  • Cheques (incluidos los cheques personales, cheques de viajeros y cheques de caja)*
  • Tarjetas de débito basadas en código PIN (localidades en Walmart y Kroger)
  • Walmart MoneyCard (Localidades en Walmart)

* Póngase en contacto con su centro de pago autorizado para confirmar que aceptará giros postales y cheques como pago, ya que se aceptarán a discreción de cada centro.

Si decide utilizar un centro de pago no autorizado, como un servicio de cobro de cheques o una tienda de conveniencia, tenga en cuenta lo siguiente:

• El pago puede tardar hasta cinco días hábiles en ser contabilizado en su cuenta.
• Dominion Energy no es responsable de la puntualidad o exactitud del comerciante no autorizado en el registro del pago.
• La cuota puede ser más alta que en un centro de pago autorizado.