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Facturación sin papel (factura electrónica)
Inscríbase en la factura electrónica, la forma rápida y sencilla de recibir y pagar su factura desde cualquier lugar
Ventajas de la facturación sin papel
Inicie sesión para inscribirse o gestionar su cuenta de factura electrónica
Elija cómo recibir su factura, además de cómo y cuándo pagarla.
Cómo funciona
- Puede pagar a través de su cuenta bancaria. Los pagos se debitarán de su cuenta bancaria.
- Los pagos de Pagar ahora realizados antes de las 5:00 p. m. (hora EST) de lunes a viernes (excepto días festivos) se publicarán en su cuenta el mismo día. Los pagos realizados después de las 5:00 p. m. (hora EST), los fines de semana o días festivos se publicarán el siguiente día laborable.
- Una vez que se suscriba a la factura electrónica, recibirá una notificación por correo electrónico cuando la factura esté lista. Puede imprimir una copia en papel desde su cuenta online.
- Aún puede participar en la facturación presupuestada y el pago automatico si está inscrito en la factura electrónica.
- Los avisos de desactivación o de cuentas morosas serán enviados por correo postal de EE. UU.
Cómo inscribirse
Puede inscribirse en la factura electrónica en línea iniciando sesión en su cuenta de Dominion Energy o a través de su banco. La factura electrónica está disponible en más de 3000 bancos participantes, incluidos los siguientes:
- Wells Fargo
- Bank of America
- Capital One Bank
- PNC Bank
- Suntrust
- USAA
- Navy Federal Credit Union
Cambios en la cuenta de factura electrónica
- Puede cancelar la inscripción en la factura electrónica en cualquier momento. Una vez cancelada, la siguiente factura se enviará por correo postal de EE. UU. Inicie sesión para cancelar.
- Para cambiar las direcciones de correo electrónico asociadas a su cuenta de factura electrónica, inicie sesión y actualícelas en su perfil o en Preferencias de notificaciones.
¿No recibe correos electrónicos con la factura electrónica?
Inicie sesión y revise su perfil para asegurarse de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si fuera así, revise la carpeta de correos no deseados y añada nuestra dirección de correo electrónico a su lista segura para evitar que se bloquee. Además, revise la configuración de su bandeja de entrada y asegúrese de que no haya límite en la cantidad de correos permitidos.
Manténgase informado en cualquier momento y lugar con las alertas de factura electrónica
Con las alertas de texto de factura electrónica, recibirá un mensaje de texto cuando ya se pueda consultar en línea la factura. Como recordatorio adicional, también recibirá un mensaje de texto tres días antes de que venza el pago. Puede recibir alertas de texto en hasta tres números de teléfono celular.
Empezar
- Paso 1: Inicie sesión en su cuenta en línea o cree una nueva cuenta en línea.cree una nueva cuenta en línea..
- Paso 2: Paso 2: Regístrese en la factura electrónica a través de su cuenta en línea y siga las instrucciones para registrarse en las alertas de texto de la factura electrónica. ¿Ya está inscrito en la factura electrónica? Seleccione Inscribirse ahora junto a Alertas de texto de factura electrónica en la página Resumen de mi cuenta.
- Paso 3: Una vez inscrito en las alertas de texto de la factura electrónica, recibirá un mensaje de confirmación. Responda “YES” para activar las alertas de texto de la factura electrónica.
Preguntas frecuentes
Una vez que se suscriba a las alertas de texto de la facturación electrónica, recibirá mensajes de texto cuando ya pueda consultar la factura en línea y tres días antes de que venza.
Tenga en cuenta que, si está inscrito en nuestras alertas de texto sobre tormentas, cortes o informes de consumo energético, la frecuencia de los mensajes variará.
No hay ningún cargo adicional por las alertas de texto de la factura electrónica; sin embargo, la operadora de telefonía móvil puede cobrarle los mensajes de texto y tarifas de datos en función de su plan de telefonía móvil. No nos hacemos responsables de estos cargos.
Para pagar la factura, visite el enlace del mensaje de texto para iniciar sesión en su cuenta en línea.
Sí, puede añadir el número de celular de su cónyuge o compañero de piso a sus Preferencias de notificaciones.
Sí, puede inscribir individualmente todas sus cuentas en las alertas de texto de facturación electrónica a través de su cuenta en línea y especificar sus Preferencias de notificación para cada cuenta.
Debe iniciar sesión en su cuenta en línea, seleccionar la cuenta que desee actualizar y darse de baja de las alertas de texto de factura electrónica en la página Resumen de mi cuenta.
Tenga en cuenta que, si responde STOP desde su teléfono celular, será dado de baja de las alertas de texto de la factura electrónica para todas las cuentas asociadas a ese número de teléfono.
Vaya a la página Preferencias de notificaciones en su cuenta en línea y sustituya el número de teléfono anterior por el nuevo. Enviaremos un mensaje de activación a su número nuevo.
Para cancelar la suscripción, actualice sus preferencias del programa en la página Resumen de mi cuenta en su cuenta en línea o envíe un mensaje de texto con la palabra STOP. Si se da de baja de las alertas de texto de la factura electrónica, seguirá inscrito en la facturación sin papel y seguirá recibiendo notificaciones por correo electrónico cuando ya pueda consultar la factura en línea y tres días antes de su vencimiento.
Si se da de baja en la factura electrónica, también dejará de recibir alertas de texto sobre ella. Ya no recibirá notificaciones por correo electrónico ni mensajes de texto cuando pueda consultar la factura en línea.
- Alltel
- Appalachian Wireless
- AT&T
- Bluegrass Cellular
- Boost Mobile
- Cellcom
- Cellular South
- Centennial Wireless
- Cincinnati Bell
- GCI
- Immix Wireless
- Inland Cellular
- IV Cellular
- Next-Tech Wireless
- Nextel Communications
- nTelos
- Revol Wireless
- T-Mobile
- U.S. Cellular
- United Wireless
- Verizon Wireless
- Virgin Mobile
- West Central Wireless