La facturación según presupuesto es nuestra cómoda herramienta de presupuesto gratuita para ayudarle a hacer más previsibles los montos de sus facturas y ayudarle a administrar sus finanzas mensuales. Funciona de la siguiente manera:

• La facturación según presupuesto está disponible para clientes residenciales y para negocios chicos a medianos (precios North Carolina 5, 5P, 5C y 7).
• No hay cuotas ni regargos.
• Debe tener al menos 12 meses de historial de facturación en su dirección actual y no debe adeudar más de su factura actual para inscribirse (esto significa que si le faltó un poco de dinero para pagar una factura anterior, debe pagarla antes de poder solicitar la facturación según presupuesto).
• Los montos mensuales de las facturas de presupuesto se basan en la media de los 12 meses anteriores de consumo en su dirección actual. Todos los cargos por productos o servicios se aplicarán al monto del presupuesto cada mes.
• El monto se revisa periódicamente y puede aumentar o disminuir basándose en los cambios en su consumo o en la acumulación de una cantidad grande que aparezca como débito o crédito en su cuenta.
• A medida que se acerque el aniversario de su inscripción, le notificaremos que su cuenta se someterá a su revisión de presupuesto anual.
• Durante la revisión anual de presupuesto, determinamos el nuevo monto del presupuesto para el próximo año agregando los 12 meses anteriores de facturas a su dirección actual más el saldo total de su cuenta y dividiendo ese monto por 12.
• Puede detener la facturación según presupuesto en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o en la aplicación de Dominion Energy (Apple Store/Google Play).
• Al momento de cancelarla, debe pagar el saldo que figura en su cuenta. Cualquier monto que figure como crédito en su saldo se aplicará a su siguiente factura.

¿Cómo cambiará mi factura?

Las lecturas de su medidor, consumo y costos actuales seguirán apareciendo sus facturas mensuales.

El monto por pagar reflejará su monto presupuestado. El saldo total de la cuenta reflejará la diferencia entre la cantidad que pagó bajo el plan según presupuesto y el monto real de su factura.

Si me mudo a otro lugar, ¿seguiré bajo la facturación según presupuesto?

No. La opción de facturación según presupuesto no estará disponible hasta que haya cumplido 12 meses de consumo en su nueva dirección.

El saldo real de su cuenta (la diferencia entre lo que ha pagado bajo el plan según presupuesto y los montos reales de sus facturas) para su cuenta actual se debe liquidar en el momento que usted se traslade.

Si necesita más tiempo para pagar el saldo de su cuenta, por favor llámenos al teléfono 866-366-4357.

¿Por qué cambió el monto de mi factura según presupuesto?

El monto presupuestado puede cambiar por varias razones, entre ellas, si hay un saldo grande de crédito y si hay cambios en su consumo de electricidad.

El monto presupuestado de su factura también puede cambiar si el monto presupuestado inicial fue demasiado bajo para cubrir los montos actuales de su factura. Esto hace que se acumule un saldo muy alto en la cuenta y puede resultar en ajustes más frecuentes del presupuesto para garantizar que el presupuesto esté alineado con el consumo actual.

Crédito muy alto en su cuenta

Si usted tenía un crédito muy alto cuando se llevó a cabo la revisión de su factura según presupuesto, el crédito redujo su monto presupuestado por el equivalente a dicho crédito dividido entre 12 meses.

Si su cuenta ya no tiene un crédito, el monto presupuestado se ajusta para reflejar el promedio de los últimos 12 meses de consumo de electricidad y cualquier saldo actual en la cuenta.

Cambios recientes en su consumo de electricidad

Estos cargos pueden ser ocasionados por cambios en el clima, adiciones a la familia, electrodomésticos viejos/nuevos/con fallas, etc.

Inicie sesión en su cuenta para ver o analizar su historial de uso hasta los últimos 13 meses.

¿Puedo pagar mi saldo real de la cuenta en lugar del monto presupuestado?

Mientras esté usando el plan según presupuesto, sólo debería pagar el monto presupuestado (no sus cargos actuales ni el saldo real de la cuenta).

¿Está permitido hacer arreglos de pagos en el plan según presupuesto?

No. Los clientes bajo el plan según presupuesto no son elegibles para arreglos de pagos.

Para establecer un acuerdo, primero tendrá que detener la facturación según presupuesto. Inicie sesión en su cuenta para ver si califica para un acuerdo de pago.