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Elimine un elemento más de su lista de tareas pendientes. Inicie sesión para detener el servicio antes de mudarse o si cambian sus necesidades de servicio.
Puede detener su servicio accediendo a su cuenta en línea.
Nota: si una cuenta está a su nombre, usted es responsable de hacer los arreglos de la desconexión y el pago de la factura final.
Le rogamos que nos avise con la mayor antelación posible para que podamos programar su solicitud. Trabajamos de lunes a viernes (excepto festivos), de 8 de la mañana hasta la medianoche. Si se requiere la presencia de un adulto para facilitar el acceso a la propiedad, pueden estar disponibles por periodos de 4 horas. Los horarios son por la mañana (de 8.00 am a 12.00 pm), por la tarde (de 12.00 pm a 4.00 pm) y por la noche (de 4.00 pm a 8.00 pm). La disponibilidad de la franja nocturna varía según el lugar.
No hay necesidad de que haya alguien presente si el medidor está afuera y no tiene cercas, árboles o arbustos, edificios, animales, etc. que impidan el acceso. De lo contrario, un adulto (de 18 años en adelante) debe permitir el acceso al medidor para que podamos obtener una lectura final. No podemos ingresar a una propiedad, a menos que nos acompañe un adulto.
El servicio se desconectará según lo programado a menos que alguien se esté mudando a la propiedad y nos haya contactado con anterioridad antes de la fecha programada de desconexión para solicitar el servicio a su nombre.
Acreditaremos el depósito (más intereses) a su cuenta y le enviaremos un cheque por correo postal si hay algún crédito remanente después de aplicar el depósito. Usted es responsable de la diferencia si hay algún saldo pendiente después de aplicar el depósito.
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