Facturación presupuestada

En muchos casos, si ha sido cliente en el mismo domicilio más de 12 meses, puede inscribirse en la facturación presupuestada en línea.

Si ha sido cliente en el mismo domicilio menos de 12 meses, llame al 800-251-7234 y un representante de atención al cliente determinará su elegibilidad y calculará su pago mensual con facturación presupuestada.

Para determinar el monto de su pago mensual de facturación presupuestada, calculamos el promedio de sus 12 facturas anteriores y el costo proyectado de energía en los próximos 12 meses, y dividimos esa cantidad en 12 pagos iguales.

• No tendrá costos por inscribirse en la facturación presupuestada. Otros cargos, como HomeServe, estarán separados del importe de facturación presupuestada cada mes.

Sí. Su factura muestra el consumo actual de energía, los cargos, el total adeudado y el monto de su pago de facturación presupuestada. Usted solo paga el monto de la facturación presupuestada cada mes.

Normalmente, el monto del pago se recalcula cada 12 meses para reflejar el consumo promedio real y el costo proyectado de energía durante los próximos 12 meses. No obstante, circunstancias especiales podrían dar lugar a un nuevo cálculo durante el año: cambios en las tarifas, adiciones al servicio o cambios considerables en el consumo, por ejemplo.

El monto podría variar. Por lo general, el importe del pago se vuelve a calcular cada 12 meses para que refleje su consumo real. Sin embargo, circunstancias especiales pueden dar lugar a un nuevo cálculo durante el año; cosas como cambios en las tarifas, ampliaciones de servicios o cambios significativos en el consumo.

Si la cantidad total que usted pagó durante el período de 12 meses es mayor que el monto real de facturación (es decir, le debemos dinero), aplicaremos esa cantidad al monto recalculado del pago de facturación presupuestada durante los próximos 12 meses.

Si la cantidad total que usted pagó es menor que el monto real de facturación (es decir, nos debe dinero), puede pagar el total de la diferencia o puede hacer que la diferencia se agregue a su pago recalculado de facturación presupuestada para los próximos 12 meses.If the total amount you paid is less than your actual billing amount (you owe us), then you can either pay the difference in full or have the difference added to your recalculated Budget Billing payment amount for the next 12 months.

• No, si es parte de la facturación presupuestada, no puede tener acuerdos de pago.
• Para establecer un acuerdo, primero tendrá que dejar de usar la facturación presupuestada. Inicie sesión en su cuenta para ver si cumple los requisitos para un acuerdo de pago.

Los pagos de la facturación presupuestada deben hacerse en forma completa antes de la fecha de vencimiento para evitar que su cuenta se retire del programa. Podemos agregar un cargo del 1.5% por pago tardío a todo saldo pendiente 25 días después de la facturación.

• Si se muda a una nueva dirección mientras esté en facturación presupuestada, se cancelará su cuenta y adeudará el saldo total. No puede volver a inscribirse en facturación presupuestada hasta que hayan pasado 12 meses de consumo en la nueva dirección.
• Si necesita más tiempo para pagar el saldo de su cuenta, llámenos al 866-366-4357.

• Puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o en la aplicación de Dominion Energy.
• En el momento en que cancele, el saldo real de su cuenta vencerá. Cualquier saldo de crédito se aplicará a la próxima factura.