Puede detener su servicio accediendo a su cuenta en línea.

• Inicie sesión en su cuenta y haga clic en la pestaña Servicios y opciones > iniciar, detener o transferir servicios.

• Seleccione Detener servicio actual O, si está transfiriendo, seleccione Traslado a otra dirección.

• Complete el formulario en línea y haga clic en enviar.

Nota: si una cuenta está a su nombre, usted es responsable de hacer los arreglos de la desconexión y el pago de la factura final.

Aviso con anticipación
Le recomendamos darnos al menos 7 días de aviso anticipado, pero por favor proporcione todo el tiempo que le sea posible para que podamos programar su solicitud cuando lo necesita. Trabajamos únicamente de lunes a viernes (excluyendo días festivos), de 8 a.m. a la medianoche. Si fuera necesaria la presencia de un adulto para ingresar a la propiedad, es posible que haya disponibilidad de intervalos de 4 horas. Los intervalos son por la mañana (de 8:00 a.m. al mediodía), por la tarde (de mediodía 4:00 p.m.) y por las noches de (4:00 p.m. a 8:00 p.m.). La disponibilidad de los intervalos por la noche varía según la ubicación.

Accesibilidad del medidor
No es necesaria la presencia de alguien si el medidor está ubicado afuera y no está obstruido por cercas, árboles/arbustos, edificios, animales. etc. De lo contrario, es necesaria la presencia de un adulto (18 años o más) para dar acceso al medidor y que podamos obtener una lectura final. No regresaremos a una propiedad a menos que estemos acompañados de un adulto.

Fecha programada de desconexión
El servicio se desconectará según lo programado a menos que alguien se esté mudando a la propiedad y nos hayan contactado antes de la fecha de desconexión para solicitar el servicio a su nombre.

Preparación para la desconexión
No es necesaria la preparación durante la primavera y el verano. Sin embargo, durante el otoño y el invierno, le recomendamos climatizar la propiedad antes de apagar el servicio de gas de manera que las tuberías no se congelen y que puedan explotar.

Reembolso del depósito de seguridad
Acreditaremos el depósito (más intereses) a su cuenta y le enviaremos por correo postal un cheque de reembolso si hubiera algún crédito sobrante después de aplicar el depósito. Usted es responsable de la diferencia de haber algún saldo después de haber aplicado el depósito.

¿Necesita ayuda con algo más? Estamos aquí para ayudar. Por favor llame al teléfono 800-323-5517.