Nuestros medidores de gas se leen cada mes por un "transpondedor", un transmisor pequeño que envía el uso medido al medidor a un vehículo equipado con un receptor que conduce a través de su vecindario.

Para determinar la cantidad de gas que ha usado desde la última vez que se leyó su medidor, restamos la lectura del mes previo de la lectura actual. Si el transpondedor no transmite la información, la empresa estimará la lectura para ese mes.

Nuestro calculo de estimación ve el mismo mes del año previo (o un periodo de tiempo similar) y toma en consideración el número de días del ciclo de facturación junto con factores climatológicos importantes.

Cuando nosotros recibimos una lectura actual (ya sea por lectura física de su medidor o a través de un transpondedor reemplazado), la cuenta se facturará adecuadamente con la lectura del medidor actualizada. Esto quiere decir que las estimaciones fueron bajas, usted podría ver una factura más alta que la normal para ese mes.

Si las estimaciones fueron altas, usted podría ver una factura menor a lo normal o un crédito en su cuenta.

Aun cuando facturamos su cuenta con una lectura estimada si el transpondedor no está transmitiendo, podemos verificar su uso de gas a través del índice del medidor.

El índice del medidor forma parte del medidor y continúa contando con precisión incluso si hay un problema con el transpondedor. Este nos proporciona una lectura de respaldo precisa.

Dominion Energy se esfuerza por leer los medidores cada mes para su uso actual. Si su factura se estima por varios meses, usted puede enviar una foto de los manometros sobre su medidor a customercare@dominionenergy.com(asegúrese de incluir un número de gafete/medidor en el medidor). Con esa información, podemos facturar la cuenta con base a la lectura actual del medidor.

También nos puede llamar al 800-323-5517, y enviarémos a un representante para leer su medidor de forma manual.